Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2025
1. Identificazione del Venditore
Denominazione commerciale: ILTUOGRAFICO.IT by DADODESIGN
Ragione sociale: DADODESIGN di Onesto Davide
Sede legale: Piazza VIII Marzo n°4 – 40054 Budrio (BO) – Italia
P. IVA: 03299151203
Codice Fiscale: NSTDVD88D01F083T
Codice SDI: M5UXCR1
Email: info@iltuografico.it
Telefono: 051 2847683
WhatsApp: 351 8031175
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni regolano tutte le vendite effettuate tramite il sito www.iltuografico.it tra il Venditore e il Cliente.
Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni prima di concludere l’ordine.
Il contratto si intende concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
3. Tipologie di prodotti e servizi offerti
Il Venditore, tramite il sito www.iltuografico.it, offre un’ampia gamma di prodotti e servizi professionali nel campo della comunicazione visiva, della grafica e del marketing, tra cui:
- Servizi grafici digitali (impaginazione, progettazione loghi, creazione di materiali pubblicitari e grafiche per stampa e web);
- Servizi di stampa su diversi supporti (carta, PVC, tessuto, forex, alluminio, ecc.);
- Servizi di comunicazione visiva e branding aziendale;
- Abbigliamento personalizzato e abbigliamento da lavoro personalizzato;
- Oggettistica personalizzata e gadgettistica promozionale;
- Espositori pubblicitari, roll-up e allestimenti fieristici;
- Siti web ed e-commerce personalizzati;
- Servizi digitali legati al web, come SEO, gestione domini, hosting e manutenzione;
- Servizi di marketing e comunicazione digitale;
- Servizi di social media marketing, content creation e gestione profili aziendali;
- Servizi di assistenza informatica e consulenza tecnica per la presenza online;
- Servizi di comunicazione visiva e segnaletica personalizzata per interni ed esterni;
- Adesivi personalizzati di varie tipologie (taglio, stampa, resinati, promozionali).
Tutti i prodotti e servizi sono descritti in apposite schede informative pubblicate sul Sito, complete di specifiche tecniche, materiali, tempi medi di lavorazione e modalità di consegna.
Le immagini presenti hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto finale in termini di colore, formato o finitura.
4. Prodotti personalizzati
4.1. Definizione e ambito
Sono considerati prodotti personalizzati tutti i beni o servizi realizzati su richiesta specifica del Cliente o secondo le sue indicazioni grafiche, testuali o tecniche, quali: grafiche su misura, prodotti stampati, abbigliamento personalizzato, oggettistica, gadget, espositori, allestimenti, segnaletica, adesivi o materiali pubblicitari.
4.2. Bozze grafiche e accettazione
Prima dell’avvio della produzione, il Venditore può inviare al Cliente una bozza di anteprima digitale (prova di stampa) per conferma.
Fino al momento dell’approvazione della bozza, il Cliente può esercitare il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), comunicandolo per iscritto a info@iltuografico.it.
In tal caso, il Venditore tratterrà una somma pari all’acconto versato, a titolo di rimborso delle spese di progettazione, gestione ordine e inizio lavori, come previsto dall’art. 1373, comma 3, del Codice Civile.
Una volta che la bozza grafica sia stata espressamente approvata dal Cliente, il contratto diventa vincolante e definitivo, e non è più possibile esercitare il diritto di recesso o chiedere rimborsi.
4.3. Prodotti fisici personalizzati
Nel caso di prodotti fisici personalizzati (es. stampe su materiali, pannelli, gadget, espositori, segnaletica, adesivi, ecc.), il Cliente non può recedere dal contratto una volta che:
- sia stato effettuato l’ordine del materiale neutro destinato alla personalizzazione, oppure
- sia iniziato lo sviluppo grafico o la fase di stampa personalizzata.
Ciò in conformità all’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per i “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
In caso di annullamento non autorizzato dopo l’avvio dei lavori o degli ordini di materiali, il Cliente sarà tenuto a corrispondere il saldo pari al 100% dell’importo pattuito, o alla parte proporzionale al lavoro già svolto.
4.4. Personalizzazione di abbigliamento
Per gli articoli di abbigliamento personalizzati (t-shirt, divise, abbigliamento da lavoro, ecc.), il Cliente non può esercitare diritto di recesso dopo che il Venditore abbia confermato l’ordine presso il fornitore o avviato la fase di personalizzazione.
In caso di ripensamento o recesso ingiustificato successivo a tale momento, il Cliente è tenuto a versare una penale pari al 50% del valore preventivato, a titolo di copertura dei costi di approvvigionamento e gestione, ai sensi dell’art. 1382 del Codice Civile.
4.5. Responsabilità e contenuti forniti dal Cliente
Il Cliente è responsabile dei file, loghi, testi o immagini forniti e dichiara di possedere i diritti d’uso o riproduzione del materiale grafico.
Il Venditore non è responsabile di eventuali violazioni di diritti di terzi e si riserva di sospendere la produzione in caso di contenuti contrari alla legge o all’etica professionale.
In caso di contestazioni di terzi, il Cliente manleva il Venditore da ogni responsabilità, spesa o danno.
4.6. Difetti e non conformità
Eventuali difetti tecnici imputabili al processo di produzione devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna, allegando descrizione e immagini.
Il Venditore potrà, a propria discrezione, procedere alla ristampa gratuita o a un rimborso parziale, solo se il difetto è effettivamente riconducibile a errori di produzione e non a file o approvazioni fornite dal Cliente.
4.7. Tutela dei diritti del consumatore
Le presenti clausole rispettano le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare:
- art. 52 e seguenti (diritto di recesso per contratti a distanza);
- art. 59 (esclusioni del diritto di recesso per beni personalizzati);
- art. 33-36 (clausole vessatorie nei contratti con consumatori);
- art. 128-135-decies (garanzie legali di conformità).
Il Cliente, prima dell’invio dell’ordine, dichiara di aver letto e accettato le condizioni qui riportate e di essere consapevole che la personalizzazione comporta l’esclusione del diritto di recesso una volta approvata la bozza o iniziata la produzione.
In sintesi:
- Recesso possibile → solo fino all’approvazione della bozza grafica.
- Dopo l’approvazione → l’acconto versato è trattenuto come compenso per l’avvio dei lavori.
- Prodotti fisici personalizzati → nessun recesso dopo l’ordine del materiale neutro o l’inizio della stampa.
- Abbigliamento personalizzato → in caso di ripensamento dopo l’ordine al fornitore, dovuto il 50% del valore preventivato.
- Tutto conforme a art. 59 Codice del Consumo e art. 1373 C.C.
5. Prodotti digitali e servizi di sviluppo web
5.1. Definizione
Sono considerati prodotti digitali i contenuti non materiali forniti in formato elettronico, quali file scaricabili, modelli grafici, template, immagini digitali, font, software o licenze d’uso.
Sono considerati servizi di sviluppo web e digitali tutte le attività di progettazione, realizzazione, manutenzione o consulenza relative a:
- siti web e siti e-commerce;
- configurazione domini, hosting e posta elettronica;
- ottimizzazione SEO e posizionamento online;
- servizi di marketing digitale, social media marketing e content creation;
- realizzazione grafiche e contenuti digitali su misura;
- assistenza informatica e consulenza tecnica web.
5.2. Bozza grafica e inizio lavori
Per ogni servizio che prevede creazione grafica, struttura web o contenuti digitali personalizzati, il Venditore fornisce una bozza di anteprima (layout o mockup) per approvazione.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre il momento dell’approvazione della bozza o dell’avvio dei lavori, comunicandolo per iscritto a info@iltuografico.it, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Una volta approvata la bozza o avviata la lavorazione, il contratto diviene vincolante e definitivo:
- in caso di recesso successivo o ripensamento, il Cliente è tenuto a rimborsare le spese affrontate dal Venditore per la progettazione, le ore di lavoro già eseguite e la creazione di contenuti digitali, come previsto dall’art. 1373 comma 3 del Codice Civile;
- il rimborso minimo non potrà essere inferiore all’acconto versato al momento dell’ordine.
5.3. Fornitura dei prodotti digitali
I prodotti digitali vengono forniti tramite download diretto o mediante link privato inviato via email dopo il pagamento.
Il Cliente è responsabile del corretto salvataggio e uso dei file.
Il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso (art. 59, lett. o, Codice del Consumo).
In caso di difetti o malfunzionamenti del contenuto digitale, il Cliente ha diritto alla correzione gratuita o alla nuova fornitura entro un termine ragionevole, ai sensi degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (in recepimento della Direttiva UE 2019/770).
5.4. Creazione di siti web ed e-commerce
La realizzazione di siti web e piattaforme e-commerce avviene sulla base di un preventivo e di un contratto personalizzato approvato dal Cliente.
5.4.1. Domini e hosting
I domini internet, gli spazi web e gli account di hosting necessari alla creazione del sito o dell’e-commerce sono sempre a carico del Cliente, che ne mantiene la piena titolarità e responsabilità.
Il Cliente è responsabile della gestione, pagamento, rinnovo e conservazione delle credenziali di accesso presso i fornitori terzi (es. Aruba, GoDaddy, SiteGround, Register, OVH, ecc.).
Il Venditore può fornire un servizio di consulenza tecnica e configurazione dei suddetti servizi, ma non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi, scadenze, sospensioni o perdita di dati dovuti a mancato rinnovo o gestione impropria da parte del Cliente.
5.4.2. Accesso ai servizi di terze parti
Il Cliente, una volta accettato il contratto, è tenuto a fornire al Venditore tutte le credenziali e gli accessi necessari (con privilegi di livello Admin o Super Admin) per consentire la configurazione tecnica e l’installazione dei contenuti.
Il mancato rilascio delle credenziali entro i termini concordati può determinare ritardi nei tempi di consegna senza che ciò comporti inadempimento da parte del Venditore.
5.4.3. Obblighi informativi del Cliente
Per la messa online del sito o dell’e-commerce, il Cliente si impegna a fornire, se disponibili:
- Privacy Policy conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR);
- Cookie Policy;
- Termini e Condizioni di Vendita (per e-commerce);
- Informativa sul trattamento dei dati personali;
- Listino prezzi e descrizioni dei prodotti (per e-commerce);
- Eventuali testi legali e immagini di proprietà o con licenza d’uso.
In mancanza di tali contenuti, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali violazioni di legge o carenze informative sul sito.
5.4.4. Diritto di recesso e compensazione spese
Il Cliente ha diritto di recesso fino all’approvazione della bozza grafica o architettura del sito.
Dopo l’approvazione, o una volta iniziato lo sviluppo tecnico o l’acquisto di plugin, domini o risorse digitali, il recesso non è più possibile.
In caso di annullamento successivo o ripensamento, il Cliente sarà tenuto a rimborsare al Venditore le spese sostenute fino a quel momento, comprensive di costi di progettazione, ore lavorative e licenze acquistate, con un importo minimo pari all’acconto versato.
5.5. Licenze e diritti d’uso
Il Venditore concede al Cliente una licenza d’uso limitata e non esclusiva del prodotto digitale o del sito web realizzato, destinata all’uso personale o aziendale indicato nel contratto.
Il codice sorgente, plugin, script, grafiche o template proprietari restano di proprietà intellettuale di DADODESIGN di Onesto Davide, salvo diversa pattuizione scritta.
Il Cliente non può rivendere, duplicare o modificare i materiali digitali senza consenso scritto del Venditore.
5.6. Responsabilità
Il Venditore garantisce la fornitura dei servizi con la massima diligenza e professionalità, ma non risponde di:
- ritardi dovuti a mancata collaborazione o mancato invio di materiali da parte del Cliente;
- interruzioni o malfunzionamenti causati da servizi di terzi (hosting, domini, plugin, ecc.);
- danni indiretti, perdita di dati o profitto derivanti dall’uso del prodotto digitale o del sito web.
5.7. Tutela dei diritti del consumatore
Le presenti disposizioni rispettano le normative in materia di contratti a distanza e forniture digitali (artt. 45-67 e 135-octies ss. Codice del Consumo).
Il Cliente dichiara di essere informato che, una volta approvata la bozza o iniziato lo sviluppo, il diritto di recesso non è più esercitabile e che gli importi versati potranno essere trattenuti a titolo di compenso per le spese già sostenute dal Venditore.
✅ In sintesi legale e commerciale:
- Recesso possibile solo fino all’accettazione della bozza grafica o avvio lavori.
- Dopo tale momento, il Cliente perde l’acconto o rimborsa le spese effettivamente sostenute.
- Domini e hosting sempre a carico del Cliente.
- Il Cliente deve fornire accessi e materiali (testi legali, GDPR, contenuti) necessari alla pubblicazione.
- Tutto conforme a:
- Art. 59 lett. o Codice del Consumo (contenuti digitali personalizzati);
- Direttiva UE 2019/770 – D.Lgs. 173/2021;
- Art. 1373 C.C. (recesso con rimborso spese);
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
6. Prezzi e imposte (regime forfettario)
Tutti i prezzi indicati sul sito www.iltuografico.it sono espressi in Euro (€) e si intendono esenti da IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, della Legge 190/2014 e successive modifiche (regime forfettario).
Pertanto:
- non si applica IVA;
- non si effettua ritenuta d’acconto;
- i prezzi esposti rappresentano il corrispettivo finale dovuto dal Cliente.
Eventuali spese di spedizione, costi di installazione o oneri aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.
7. Modalità di pagamento
Sono accettate carte di credito, PayPal, bonifico bancario anticipato e altri metodi indicati sul Sito.
8. Spedizione e consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
9. Diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solo per prodotti non personalizzati o servizi non ancora eseguiti.
10. Garanzia legale di conformità
Il Venditore risponde dei difetti di conformità ai sensi del Codice del Consumo.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito e i materiali forniti restano di proprietà del Venditore o dei suoi licenziatari.
12. Responsabilità
La responsabilità del Venditore è limitata all’importo pagato dal Cliente, salvo dolo o colpa grave.
13. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente: Bologna.
14. Contatti ufficiali
Email: info@iltuografico.it
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